Mejoramiento y Sostenibilidad en los sistemas de calidad – ISO 9004

- Contiene materiales descargables para entendimiento, ejercicios e información del tema. Se realiza examen de evaluación y calificación, y se recibe diploma de terminación y aprobación. 

7 Principios de Administración de Calidad,

- Enlace e integración entre ISO 9001: 2008 e ISO 9004: 2009,

- Gestión para el Éxito Sostenido (sección 4),

- Estrategia y Política (sección 5),

- Gestión de los Recursos (sección 6),

- Gestión de los Procesos (sección 7),

- Seguimiento, Medición, Análisis y Revisión (sección 8),

- Mejora, Innovación y Aprendizaje (sección 9),

- Ejercicio de auto evaluación, e

- Implementación y conclusiones.