Actualización, interpretación, comprensión y aplicación de principios y prácticas sobre requerimientos de sistemas de calidad bajo ISO 9001, incluyendo Contexto, Liderazgo, Planeación, Soporte, Operación, Desempeño y Mejoramiento. Consulta de norma ISO 9001 para correcta interpretación. Adecuación de la norma a la organización y no lo contrario.
Formar, actualizar, evaluar y calificar al participante en los procesos de satisfacción de los clientes, en el contexto de los sistemas de administración de calidad, y en particular con un código de conducta y con procesos para quejas, reclamaciones y disputas con clientes, y para monitoreo y seguimiento de la satisfacción de los clientes mismos.
Formar, actualizar, evaluar y calificar al participante en el proceso de desarrollo e integración de documentos y registros (información documentada) de los sistemas de administración de diferentes disciplinas.
Actualización, comprensión y aplicación de guías y prácticas para identificar y determinar los beneficios financieros y económicos de los sistemas de calidad automotrices, con análisis de resultados y análisis de procesos.
Formar, actualizar, evaluar y calificar al participante en el proceso de entrenamiento, capacitación o formación del personal para su desarrollo e incremento de competencias, en el contexto de los sistemas de administración.
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