Actualización, interpretación, comprensión y aplicación de principios y prácticas sobre requerimientos de sistemas de calidad bajo ISO 9001, incluyendo Contexto, Liderazgo, Planeación, Soporte, Operación, Desempeño y Mejoramiento. Consulta de norma ISO 9001 para correcta interpretación. Adecuación de la norma a la organización y no lo contrario.
Formar, actualizar, evaluar y calificar al participante en los procesos de satisfacción de los clientes, en el contexto de los sistemas de administración de calidad, y en particular con un código de conducta y con procesos para quejas, reclamaciones y disputas con clientes, y para monitoreo y seguimiento de la satisfacción de los clientes mismos.
Formar, actualizar, evaluar y calificar al participante en el proceso de desarrollo e integración de documentos y registros (información documentada) de los sistemas de administración de diferentes disciplinas.
Actualización, comprensión y aplicación de guías y prácticas para identificar y determinar los beneficios financieros y económicos de los sistemas de calidad automotrices, con análisis de resultados y análisis de procesos.
Formar, actualizar, evaluar y calificar al participante en el proceso de entrenamiento, capacitación o formación del personal para su desarrollo e incremento de competencias, en el contexto de los sistemas de administración.
Comprender y aplicar herramientas y técnicas estadísticas y no estadísticas para la calidad y la mejora continua de productos, procesos y sistemas con datos e información, para una toma de decisiones objetiva y efectiva.
Comprender e implementar principios y prácticas para incrementar el involucramiento, compromiso y competencias del personal en una organización, en el contexto de los sistemas de administración.
Comprensión de los servicios de consultoría, y del rol del involucramiento y compromiso de los consultores con la dirección de las organizaciones, como factor clave para la implementación de sistemas de administración de calidad.
Comprender y aplicar métodos de análisis y solución de problemas y acciones correctivas y preventivas, a problemas, no conformidades, fallas, defectos y deficiencias, como parte de los sistemas de administración y sistemas de trabajo mismos de cualquier organización.
Formar, actualizar, evaluar y calificar al participante en el proceso de documentación e implementación de un sistema de administración de un laboratorio bajo ISO/IEC 17025, incluyendo requerimientos generales, de estructura, de recursos, de procesos y administrativos.
Actualización, comprensión y aplicación de mejoras a sistemas de calidad con ISO 9004: 2018, más allá de los requerimientos básicos para sistemas de calidad bajo ISO 9001, logrando mejoramientos mismos y sostenibilidad en aspectos como, el enfoque de procesos y el enfoque de riesgos.
Actualización, comprensión y aplicación de PRINCIPIOS, PRÁCTICAS y TÉCNICAS para administración y control de riesgos en sistemas de administración y sus procesos, y en un ámbito personal, bajo ISO 31000: 2018 e ISO/IEC 31010: 2019.
Formar, actualizar, evaluar y calificar al participante en el proceso de auditorías de sistemas bajo ISO 19011 e ISO 9001, entendiendo porqué, dónde, cómo y cuándo deben aplicarse.
Actualización, comprensión y aplicación del proceso para diagnosticar problemas, defectos y fallas reales y potenciales de diseños (productos), procesos y de campo (con cliente o usuario final), identificando las causas, su ocurrencia y sus efectos, así como acciones de detección, reducción, control, eliminación o prevención, por priorización de acciones mismas (PA).
Comprensión y aplicación de lineamientos, principios y prácticas para procesos de mediciones, chequeos, calibraciones y verificaciones, para confiabilidad en las mediciones y chequeos mismos, como parte de los sistemas de administración.
Actualización, comprensión y aplicación de principios y prácticas para la implementación efectiva de Planes de Control, dentro de los sistemas de calidad automotrices, incluyendo características especiales/críticas, métodos de control (de detección y/o prevención) y planes de reacción.
Comprender principios y prácticas para la correcta aplicación del Enfoque de Procesos dentro de los sistemas de administración, logrando enfocarse más al desempeño (efectividad y eficiencia) que al cumplimiento, y alcanzando objetivos, metas o resultados con los sistemas mismos, y no sólo cumplimiento.
Formar, actualizar, evaluar y calificar al participante en principios y prácticas para la capacitación, formación y entrenamiento remotos, virtuales o a distancia, en el contexto de los sistemas de administración.
Comprensión y aplicación de principios y prácticas para desarrollo de operadores y empleados en la aplicación de un sistema de autoinspección, autocontrol y empowerment, dentro de los sistemas de calidad.
Actualización, comprensión y aplicación de principios y prácticas de planeaciones (planes) de calidad en 5 etapas (Proyecto/Programa/Concepto, Producto, Proceso, Producto y Proceso, y Producción), dentro de los sistemas de calidad automotrices.
Actualización, comprensión y aplicación de principios y prácticas para análisis, evaluación, calificación y control de equipos y sistemas de medición y chequeo, con estudios estadísticos, dentro de los sistemas de calidad automotrices.
Actualización, comprensión y aplicación de principios y prácticas de control estadístico de los procesos, con técnicas estadísticas, dentro de los sistemas de calidad automotrices.
Comprensión y aplicación de los 7 principios básicos de Administración de Calidad, que impulsan todo sistema de calidad, analizando posibles acciones y beneficios de cada principio.
Comprender y aplicar principios y prácticas para reforzar el liderazgo y compromiso del personal en una organización, como dos pilares para el logro de resultados de todo sistema de administración.
Formar, actualizar, evaluar y calificar al participante en el proceso de auditorías de un sistema de administración de un laboratorio bajo ISO/IEC 17025, incluyendo requerimientos generales, de estructura, de recursos, de procesos y administrativos.
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